Поиск

25.10.2013: Аптечная сеть "Аптека Первая", нам 2 года!


25 октября исполняется два года с того момента, как городские власти приняли решение объединить две муниципальных аптечных сети: «Аптека Первая» и «Фармация Мурманск» в единую, сохранив бренд первой мурманской аптеки.

Перед ОАО “Фармация Мурманска” сеть “Аптека Первая” было поставлено несколько задач это - гарантия качества, доступность медикаментов и максимально полный спектр услуг, развитие и улучшение материально-технической базы, финансовая устойчивость и выполнение обязательств перед городским бюджетом. Но самыми главными рекомендациями были - сдерживание необоснованного повышения цен, а также сохранение, а при возможности, и развития социальных программ для мурманчан.

Именно поэтому в наших  аптеках созданы и работают социальные отделы: в аптеке № 1 на улице Шмидта, 45 и в аптеке № 67 на Аскольдовцев, 28. В них посетителям предлагается около тысячи наименований наиболее востребованных лекарственных средств с наценкой ниже, чем в сети.

Также с ноября прошлого года 12 наших аптек участвуют в городской социальной программе, предоставляя пятипроцентную скидку на все медикаменты, на которую имеют право около 20 тысяч мурманчан. В этом году участники социальной программы смогли сэкономить в общей сложности 2,5 миллиона рублей.

Кроме этого наше предприятие несет основную нагрузку в городе по лекарственному обеспечению льготной категории граждан.

Помимо ценовой доступности не менее важно сохранение уверенности горожан в качестве приобретенных лекарств в наших аптеках. Для гарантированного обеспечения качества на предприятии разработан и внедрен целый комплекс мероприятий, создающий барьер для плохой продукции. Аптека первая – это качество, которому доверяют!

“Аптека Первая” это единственное предприятие в городе, кто сохранил функцию изготовления лекарств по индивидуальным рецептам. Это очень затратный, сложный и ответственный вид деятельности, но крайне необходимый. В день к нам поступает около 250 рецептов на изготовление таких препаратов, причем треть из них - детские. Ни одна вновь открывшаяся и существующая аптечная сеть не предоставляет такой услуги.

Сегодня невозможно достойно конкурировать не вкладывая средства в развитие и техническую оснащенность. Так, за время объединения отремонтированы и приобрели новый вид 4 аптеки: № 83 на Героев рыбачьего, 42, № 73 на Хлобыстова,32, № 4 на Лобова- 44, № 39 на Кольском проспекте, 100. Теперь здесь самое современное торговое оборудование, светлые и просторные торговые залы.

Но прежде всего, наши аптеки это - высококвалифицированный коллектив специалистов, о которых и зависит уровень обслуживания. И главным образом именно за наш подход к качеству обслуживания и ценовую политику предприятие уже три года удостаивалось награды в региональном конкурсе – «Лучшая услуга Мурманской области». И дважды мы становились дипломантами всероссийского конкурса.

За прошедшие два года в нашей сети появилось немало нововведений информационного характера. Это, прежде всего, бесплатная справочная служба 170. По данному телефону профессиональные и опытные специалисты не только подскажут цену во всех наших аптеках, но и при необходимости проконсультируют по правилам приема лекарств, условиям хранения и так далее. Количество обращений постоянно растет, это говорит о том, что данная услуга востребована жителями нашего города.

Кроме того, создан информационный сайт сети http://аптека-первая.рф, на котором всегда можно узнать информацию о наличии того или иного лекарства в аптечной сети, почитать последние новости, оставить свой отзыв или задать вопрос. Ведь нам важно мнение наших покупателей.

На достигнутом мы останавливаться не собираемся, поэтому уже строим планы на следующий год. В них входит - создание службы доставки лекарств на дом, развитие и расширение социальнонаправленных программ и услуг, совместная работа с администрацией города, участие в городских программах, дальнейшее обновление и улучшение материально-технической базы нашей сети.

Конечно, мы не сможем дать новое здоровье нашим посетителям, но мы очень стараемся предоставить качественную и профессиональную помощь.

Присоединяйтесь к нам в ВКонтакте,Одноклассники,YoutubeTwitter,чтобы быть в курсе последних новостей.

 



<< вернуться к списку новостей